Conditions d’utilisation

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet Lunari (www.lunari-shop.fr).

Le site est édité par la société :
Webefirst, SASU, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 939 478 111.
Email de contact : lunarishop.contact@gmail.com

La boutique en ligne Lunari commercialise principalement : vêtements personnalisés, sweats brodés à partir de photos, textiles et goodies sur mesure.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation pleine et entière des CGV.

Article 1 - Principes

Les présentes conditions expriment l’intégralité des obligations des parties. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour des ventes en magasin ou sur d’autres canaux de distribution.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.

Article 2 - Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.lunari-shop.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 - Commandes

Le Client passe commande en ligne via le site. Pour être validée, la commande doit contenir toutes les informations nécessaires et être réglée en totalité.

La vente est considérée comme définitive :

  • après confirmation de commande envoyée par email au Client,

  • et après encaissement effectif du paiement.

En cas d’erreur dans les coordonnées fournies, Lunari ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais de livraison (affichés avant validation finale).
Lunari se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 - Paiement

La commande implique un paiement immédiat. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via Shopify Payments / Stripe),

  • PayPal,

  • Virement bancaire.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera annulée.

Article 6 - Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Modes de livraison disponibles : Colissimo, Mondial Relay, ou tout autre transporteur précisé au moment de la commande.

Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine, jusqu’à 30 jours maximum.
En cas de retard, le Client peut demander l’annulation et le remboursement intégral.

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client au moment de la livraison.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions :

  • Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés (ex : sweats brodés à partir d’une photo) ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

Les retours doivent être envoyés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de Lunari.

Article 8 - Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le Client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon la loi.

Article 9 - Responsabilité

Lunari ne saurait être tenue responsable en cas de :

  • mauvaise utilisation des produits par le Client,

  • retard de livraison imputable au transporteur,

  • force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, adresse, email, téléphone, données de paiement) sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité de Lunari.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, en écrivant à contact@lunari-shop.fr.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, créations brodées, etc.) restent la propriété exclusive de Webefirst / Lunari. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 12 - Médiation & litiges

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter Lunari pour une résolution amiable.
À défaut, il peut saisir un médiateur de la consommation.

La plateforme européenne de règlement des litiges est accessible : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Article 13 - Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Lunari, sauf dispositions légales contraires.